團隊內的聊天工具，不可不知Mattermost

即時訊息與團隊訊息的差別

1. 即時訊息
   即時訊息(Instant Message)是現在最離不開我們生活的，主要是讓人能夠在網路上面即時的傳遞文字、消息、文件、影片、聲音等等資訊。從最早的ICQ、MSN到現在的SKYPE、Line、WhatsAPP、WeChat等等，都充斥在我們的日常生活當中。
2. 團隊溝通平台
   團隊溝通平台主要是用在公司內部，不同於即時訊息，團隊溝通平台更著重於企業內各個部門專案間的溝通，並且更著重於訊息的紀錄、安全性、可用性與整合性。常用的軟體有Telegram、Slack、Rocket.Chat、MatterMost 等等。

團隊訊息的新選擇：MatterMost

在現在Slack如此火紅的情況下，喜歡open source的人，當然會尋找一個可以替代Slack的新選擇，這個即是Mattermost。就像其官方網站介紹寫的一樣

Open source, on-premises, Slack-alternative

主要目的為提供另外一個像是slack的opensource選擇。如果，您在這裡並不是很瞭解slack這類型的工具的話，可以試著看看這一篇電腦玩物的介紹：Slack 完整教學與上手心得：找到正確的團隊溝通之道，相信可以帶給您不少概念。

Mattermost最大的好處（對小編的公司來說）即是將公司的所有聊天訊息跟內容，搬回自己家，而且所有上傳的圖檔與文字，不再受任何大小與時間的限制。可以想像，幾年前跟同事聊天的所有檔案與內容，可以轉瞬間搜尋到，並且查看所有內容。是否覺得很興奮呢？

特色與優勢

以下整理幾點Mattermost的優點供參考，希望能夠給尚未導入這種團隊訊息的公司中小型企業有一些幫助。

1. 私有伺服器

   【我們的資料與對話內容，都有機密性，需要妥善保存】這個是您與您的團隊的共同心聲嗎？如果是的話，Mattermost就是您的最好選擇，不僅可以安裝在私有伺服器上面，更可以設定備份跟檔案同步到Amazon的S3上面，是個絕佳的組合。

2. 一對一聊天

   Mattermost也提供了一對一的聊天功能，同樣可以在這個上面跟您的同事們一起聊天，聊天的文字與歷史紀錄，就交給系統本身來幫你備份吧，訊息將會全部保存，更讓人開心的是，與這個人分享的檔案，同樣也是全部保存。

3. 公開頻道與私有頻道訊息

   在Mattermost裡面，每一個群組都統稱為頻道(Channel),這個是團體訊息中非常重要的一項特色

   • 公開頻道
     此項功能，團隊可以隨需求隨意的開頻道，將需要的人拉進來，即刻開始聊天。舉例來說，就可以每個專案都開啟一個頻道，在這個頻道內，專案的負責人與團隊成員，可以進行各種相關的討論，與檔案的分享，重要的資訊還可以用上旗標Flag功能，將重要資訊標註起來，更方便進行討論。

   • 私有頻道
     若在公司內部，每個部門希望有自己的聊天室，並且保持聊天室的私密程度，私有頻道即是提供這樣的功能。只有被邀請進來這個頻道的人，才能注意到他的存在並且在這個裡面進行交流，在公司內部，是個非常不錯的功能。

   • 特別指令 “@”
     不管是在各個頻道聊天，Mattermost同樣提供了"@" 的指令功能，讓您可以很順利的在任何聊天室內Tag特定的人，更可以使用 @channel 通知全部頻道的人 或者 使用 @all 通知全部團隊的人。

4. 檔案分享

   檔案是公司內部最普遍的，常常都會需要傳遞檔案給不同的人，在Mattermost裡面不僅可以保存好對話紀錄，更可以將所有的檔案存下來，對於聊天傳檔案，檔案又不會隨著時間消失的功能來說，是公司內團隊聊天的一大福音。

5. 搜尋

   如果所有的文字都留下來紀錄，則搜尋功能就非常重要了，Mattermost的搜尋功能不僅可以讓你方便找到所有特定關鍵字，更可以針對不同的channel進行搜尋，讓您更方便找到所有的歷史紀錄。

6. Webhook整合與Oauth整合

   Mattermost提供了很方便的Webhook整合功能。其中包含：Webook In、Webhook Out 還有 Command，讓您輕鬆與Gmail／Calendar／Trello 無數軟體整合。若您想要更深入了解Webhook，可以參考這篇文章:Webhook 实践 —— 自动部署。 至於Oauth，則是啟用時，Mattermost 將可以作為一個 OAuth 2.0 服務提供者以授權外部應用程式的 API 要求

7. 支援多國語言：繁體中文

   在Mattermost的眾多功能裡面，多國語言的這項功能是小編覺得特別重要的一環。若您有使用過Slack，Slack在頻道的命名上面基本上還是以英文為主。因此，對於一間公司全部以中文為主的公司來說，似乎有了那麼點美中不足。而在Mattermost裡，這種狀況將不復見，不僅支援多國語言，還可以提供每個使用者選擇自己預設的語言作為使用軟體的語言，相比之下，比Slack好用多了。

結論

好的工具可以增進整個團隊的運作，加速團隊的效率與溝通。。一開始團隊內是使用Slack作為溝通的平台，但因為訊息限制與檔案限制的原因開始思考是否有Slack的替代方案。而Mattermost則提供了非常好的解決方法。這裡純粹是以敝公司使用下的心得分享，當然如果有更好的替代方案，也歡迎大家一同分享