九月 6, 2018 | 最新消息

旅行業者做網站,這些規定千萬要注意!

旅行社想要做網站、增加網路業務,哪些規則一定要遵守?否則可能被觀光局開罰,網站也可能被迫下架?

旅行業者想要做網站、增加網路業務,哪些規則一定要遵守,否則可能被觀光局開罰,網站也可能被迫下架?

旅行業網站 網頁設計

網站中的相關規定

網頁設計時,需順應產業需求而有所調整,而旅遊業者的網站中,就有特別規定可千萬別忽略囉!

網站首頁

旅行業者的網站有別於一般企業官網觀光局規定網站首頁中須放上特定資訊,這些資訊在網頁設計規劃時可千萬不能漏掉了。

依《旅行業管理規則》第 32 條規定,旅行業以電腦網路經營旅行業務者,其網站首頁應載明下列事項,並報請交通部觀光局備查:
  一、 網站名稱及網址。
  二、 公司名稱、種類、地址、註冊編號及代表人姓名。
  三、 電話、傳真、電子信箱號碼及聯絡人。
  四、 經營之業務項目。
  五、 會員資格之確認方式。

讓我們來看看雄獅旅遊的網站首頁,相關資訊都依照觀光局的規定清楚露出。

雄獅旅遊網站

圖片來源雄獅旅遊
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網站其他規定

如果網站中不只放最新行程、景點介紹,還提供消費者線上訂購、交易等服務,也要記得將商品契約、服務限制、退款等事項公布。

依《旅行業管理規則》第 33 條,旅行業以電腦網路接受旅客線上訂購交易者,應將旅遊契約登載於網站;於收受全部或一部價金前,應將其銷售商品或服務之限制及確認程序、契約終止或解除及退款事項,向旅客據實告知。 旅行業受領價金後,應將旅行業代收轉付收據憑證交付旅客。

不只觀光局,還有GDPR這規定!

號稱史上最嚴格個資法的一般資料保護規定(General Data Protection Regulation)簡稱GDPR。GDPR「保護以及加強歐盟成員國人民的資料隱私,以及重塑整個地區內的組織處理資料隱私的方法。」雖是指歐盟成員國人民的資料隱私,但因為網路無邊無垠,只要接觸到歐盟公民並擁有他們的個資,就受GDPR規範。

GDPR 網站

許多跨國公司跨境電商旅遊餐飲等業者,凡是將產品或服務銷售給歐盟公民的消費者(擁有個資信用卡等消費記錄)、雇用歐盟公民為員工(擁有薪資保險等紀錄)、從網路上存取cookie、讀取IP,或是監控網路行為,都被視為個資的一環。

歐盟GDPR上路後,已有不少歐盟之外的跨國公司,直接宣布關閉對歐盟地區的服務,因為罰款最高2千萬歐元,超過7億新台幣;台灣也將與歐盟接觸、評估,並取得GDPR適足性的認證,保障國家企業與歐盟往來的交易。

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