一月 19, 2023 | 網站建置知識
客製化網站 : 滿足客戶用戶的需求的關鍵，讓網站更有競爭力!
客製化網站成功的關鍵在於在網站開發前進行充份的用戶訪談，並滿足合理且必要的的用戶需求，在固定的時間成本和開發成本中盡快上線測試，以創建出一個體驗良好的客製化網站。
客製化網站開發經驗分享
在開始網站開發之前，完整的需求訪談是必要的，這樣我們才能了解專案的目標、業主可能遇到的問題以及我們的網站開發團隊能提供的價值。以下是三個網站開發成功案例，分別來自中小企業、FMCG數位行銷團隊、大型上市企業。這些案例的目標、困難、解決方案的說明可以滿足大部分想要進行客製化網站開發的疑惑。
專案背景介紹
- 中小企業 : 通常人數在1-15人之間，缺乏數位行銷知識，對於網站沒有具體的想法，但希望通過網站來提升業績。
- 數位行銷團隊 : 已有網路行銷經驗，但網站功能跟不上業務的成長，常遇到串接行銷工具API和設置網站追蹤碼的問題(GA的電子商務追蹤)。
- 大型上市企業 : 除了根據企業形象進行網頁設計外，還需要根據企業業務需求開發網站流程，並符合資訊安全要求。
中小企業案例 : 骨科診所
超過8成以上的網站設計專案來自中小企業的委託，而大部分中小企業並不需要一個高度客製化的網站，而是需要在建立網站的過程中增加數位行銷知識推廣自身業務。因此，我們建議使用套版網站建立網站來代替需要大量開發時間的客製化網站，並導入基本的SEO功能或進階的SEO顧問服務，以建立一個能帶來流量的網站。(維力骨科診所 ─ 月搜尋流量破萬的醫療網站成功案例)
背景 | 骨科診所 ( 0-15 人中小企業) |
角色 | 中小企業主 |
目標 | 建立網站，並透過SEO優化，增加搜尋流量，得到更多業務。 |
困境 | 公司沒有數位行銷知識和經驗，在網站設計和SEO優化預算有限，且希望透過建立新網站的過程中建立公司內的數位行銷能力。 |
經驗 | 我們透過SEO套版網站用最短的時間建立網站，並用每月一小時的SEO教學來輔導骨科診所的醫生和行銷來操作網站SEO。 |
關鍵 | 我們將SEO套版網站的網頁瀏覽體驗進行優化，將Google Pages Speed的分數優化到90分以上。 |
結果 | 在三個月內，骨科診所的網站的搜尋流量成長10倍、曝光成長12倍以上。 |
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數位行銷團隊 : 外商公司、FMCG產業
企業正在使用數位行銷工具來進行會員行銷，並根據網站瀏覽數據來制定網站優化策略。因此，他們需要高頻率的網站設計優化、前端程式修改、開發網站新功能、調整網站資料庫欄位。這些任務需要專業的網站開發團隊來支持大量客製化網站的需求。這些任務將有助於提高網站瀏覽體驗，增加訪客轉化率，並提高商業效益。
背景 | FMCG ( 300-500人 的外商行銷部門) |
角色 | 品牌經理、行銷經理 |
目標 | 作為市場領導者，行銷團隊需要不斷創新網路行銷策略，進行有效的客戶關係管理，優化網站用戶體驗，提升客戶參與度和網站轉換率。 |
困境 | 與多家廣告公司合作，根據數位行銷策略，為每個項目設計網頁動畫和互動功能。然而，由於行銷團隊缺乏網站開發的技術知識，專案溝通和確認可行性以及時程需要耗費大量時間。 |
經驗 | 我們利用Drupal這個彈性高的CMS系統，整合各廣告公司的需求，並建立嚴格的網站需求確認流程、網站開發時程、網站開發驗收流程。這樣可以讓廣告公司和行銷團隊的創意在最短時間內得以實現。 |
關鍵 | 我們非常了解如何在廣告創意和網站技術之間取得平衡，並且在CRM行銷的資料庫管理方面擁有豐富經驗。 |
結果 | 我們與外商行銷部門合作已經超過三年，行銷經理和品牌經理對我們提供的網頁技術顧問有高度信任。 |
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市值破兆的大型企業 : 上市櫃公司 (半導體製造代工)
上市櫃公司的網站開發專案需要符合資安要求。由於WordPress的市占率非常高，它容易成為駭客入侵的目標，而且新聞報導中資安漏洞的頻率也很高。而SaaS架站平台也不符合資料儲存的規範。通常上市櫃公司沒有專門的網站開發團隊，而行銷部門所委託的網頁設計公司專注於提升使用者體驗和網頁視覺設計，無法滿足上市櫃公司IT團隊對於資安和效能的需求，這也是許多上市櫃公司客製化網站專案碰到的最大困難之一。
背景 | 半導體製造 ( 全球數萬名員工 ) |
角色 | IT主管 |
目標 | 尋找高效能且能符合高度資安規範的網站CMS解決方案。 |
困境 | 尋找擁有豐富伺服器基礎建設經驗的網站設計公司，並能協助解決可能的資安風險並開發符合資安規範的客製化網站。 |
經驗 | 協助上市公司內部 PM 進行企業用戶的需求訪談，整理分階段驗收里程碑、開發時間表及細節。運用 SCRUM 方法，以每週交付的方式確保網站設計的順暢進行，並與 IT 團隊密切合作，縮小客製化網站開發過程中可能會延遲上線的風險。 |
關鍵 | Deep engagement and knowledge for web technologies to provide proposals that are suitable and robust within scope for future sustainability and resilience. |
結果 | Despite adding many new requirements during the development period, the website passed pressure and security testing and was launched on schedule. |
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需要客製化網站的原因
客製化網站比起套版網站和架站平台耗時高且預算高。如果業主能接受用圖片和照片排版代替獨特的網頁視覺設計，建議挑選合適的套版網站來縮短上線時間。
對於剛起步或規模較小的電子商務賣家，月營收金額低於100萬建議先使用SaaS的購物網站平台，雖然購物網站平台會根據網站成交金額來抽成，但是要客製化開發購物網站所需功能模組和維持伺服器的穩定性的費用一定數十倍於SaaS購物網站平台。
以下是常見需要客製化網站的原因 :
- 新創公司開發創新的平台服務 (課程平台、媒合平台)
- 根據企業需求獨特的頁面設計和動畫效果
- 根據服務需求客製的會員系統
- 依照上市公司的企業形象設計網頁
- 根據業務需求客製使用者流程 (問卷、購物、型錄展示)
- 網站資訊的資料格式非常多元
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客製化網站要注意的事項
在簽訂客製化網站合約前，必須重視以下三點: 網站預期開發時間、網站報價單項目、合理的價格。其中，第三點尤其重要，因為如果非常複雜的功能遠低於市場價格，就有可能在驗收不如預期產生爭議或是無止境的追加預算。畢竟開發客製化網站是需要工程師、設計師、網站企劃三者共同完成的專業服務，合理的價格應該包含工程師、設計師、網站企畫的薪水以及網頁設計公司運作的成本。
- 網站開發時間 : 畫面設計時間、網站架構圖確認時間、功能開發時間都要確認清楚
- 網站報價單描述 : 報價單的項目描述如果過於廣泛，在驗收時會有可能
- 合理的開發價格 : 報價過低時的風險，除了追加預算外，更慘的是網站設計公司有可能選擇違約不開發
以目前最夯的線上課程教學平台，可以從求職網站中的工程師、設計師、跟網站企畫的薪水待遇來推估初期成本，希望開發時間越短就需要經驗更豐富的工程師，成本一定會更高，保守估計客製化網站的每月開發成本低標至少為10萬台幣，如果是複雜的功能或規格標準價格更高。(畢竟網站是專業人力的產出)
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