三月 29, 2022 | 數位行銷

網站流量分析第一步，了解Google Analytics是什麼?

增加網站流量方法就是先分析!

對網站分析完全沒有經驗怎麼辦? 先記住「網頁瀏覽量」、「網站使用者數」、「流量來源」、「停留時間」、「轉換率」五個最基本的網站分析名詞，大家都在使用的免費的網站追蹤工具Google Analytics(GA)全部能追蹤，讓我們從網站流量追蹤原理到閱讀基本的GA報表來成為網站流量分析達人吧!

網站瀏覽量

傳統的網站瀏覽數據統計方式

當使用者透過一個終端機(瀏覽器或其他上網設備)輸入一段網址，網站伺服器會傳送對應的資料到使用者的上網設備，每一次的傳送都會記錄一次瀏覽。在網站追蹤工具流行前，大部分的網站都是透過伺服器紀錄網站瀏覽量，但這個方法有幾個缺點。

只能提供瀏覽量，卻很難得知瀏覽人數
瀏覽量被高估，因為Google等網路爬蟲的抓取行為也會被記錄下來，每天Google爬蟲約會爬取網站的1/3以上的網頁。
無法得知網站停留時間、等其他網站統計數據沒有對應的使用者介面呈現

網站伺服器統計瀏覽量

網站流量分析工具的追蹤原理

在網站的每一個頁面原始碼放置網頁追蹤碼，透過此追蹤碼紀錄使用者的網頁瀏覽行為，並回傳到網站流量追蹤工具的伺服器。在瀏覽器開始運作呈現網頁時，網頁追蹤碼也以非同步的方式透過瀏覽器執行，每次執行會記錄一次瀏覽數、頁面的停留時間和互動事件，同一個瀏覽器的Cookie在同一個時段不管看多少網頁都會被認定為同一個使用者。因為網頁追蹤碼是在使用者端執行，因此數據相較於伺服器紀錄，較為客觀，且大部分的網站流量追蹤工具
(如Google Analytics)都有非常容易操作的後台幫助網站流量分析。

網站流量分析工具原理

為什麼你需要使用網站流量追蹤工具

網站流量追蹤工具記錄了使用者在網站上的行為，分析這些數據能提供網站擁有者或組織優化網站內容的方向，找出最熱門的主題進行內部報告(瀏覽數前10的網頁清單)，或是想要增加使用者的網站停留時間，就必須列出網頁瀏覽數高於平均但停留時間低於平均的網頁進行優化。

網站流量工具可以提供以下資訊

即時在線人數、瀏覽量
找出最熱門的網頁主題
調查哪些分類瀏覽數最高 (透過網址結構，如 /cat1/、/cat2/、/cat3/)
追蹤網頁按鈕點擊次數
按月、按年、按週、按小時的流量變化比較
使用者性別、年齡、興趣、使用裝置的比各項比例
電子商務的銷售額(Google Analytics支援)
Google Adsense廣告營利金額(Google Analytics支援)

補充 : 關於內容分類，將網頁分類以利分析，可透過調整gtag網頁追蹤碼、擷取網址或網頁標題

ga行為

(2023/07/01 通用版Google Analytics停止支援，需要安裝新版GA4)

哪些人需要了解Google Anaytics?

基本上經營網站的人都需要了解Google Analytics，因為Google Analytics提供免費的流量追蹤服務且安裝門檻最低，基本上所有的網頁設計公司、整合行銷公司都會安裝，同時Google Analytics整合了世界上流量最高的廣告聯播網(Google Display Network)，不管是出版商或是廣告主都可已透過這個整合進行再行銷廣告。

對象	最常看的分析指標
部落客	網頁瀏覽量、熱門網頁標題
媒體編輯	網站流量來源、各內容分類瀏覽數比例、使用者年齡性別跟興趣輪廓
電商經營者	網站轉換率、產品銷售量、加入購車比例、結帳完成比例
企業經營者	年度網站流量和銷售金額成長率

使用者年齡性別跟興趣輪廓是非常有價值的資料，筆者在4A廣告代理商時期最常收到媒體公司提案中，強調網站讀者的含金量和購買率就是透過這個此指標推估，例如新竹市地區40歲以上的男性可能是收入相對高的工程師、而40歲以上的女性可能主導家中的消費決定。

Google Analytics市佔率超過8成

根據w3techs的統計資料，近兩年google analytics市佔率超過80，可以說是所有網站經營者都用GA當作追蹤工具首選

GA市佔率

補充知識 : 想要增加網站瀏覽體驗嗎?你必須知道這些網站數據追蹤工具，透過點擊熱點圖、螢幕錄影更深入的分析使用者瀏覽行為。

Mixpanel介紹 : 能用SQL查詢資料，除了GA外的數據儲存第二方案。
Hotjar介紹 : 免費的網頁熱點圖和螢幕錄影，讓你一窺使用者感興趣的文案區塊。
SimilarWeb教學 : 想要知道競爭對手的流量，你不能錯過Similar Web。
Microsoft Clarity介紹 : 微軟推出的網站追蹤工具，具有螢幕錄影跟分享報表的功能。

Google Analytics 有哪些分析維度和統計指標

Google Analytics的追蹤概念分成3大概念，分別是「流量哪裡來」、「站內行為」和「目標對象」，這3大概念同時提供了如何增加流量跟提升網站內的互動率

分類	維度
客戶開發(流量哪裡來)	流量管道、流量來源、流量媒介、推薦網頁、關鍵字、Google Search Console整合
站內行為	網頁網址(標題)、到達網頁、離開網頁
目標對象	上網裝置、性別、國家地區、興趣、年齡

客戶開發(流量哪裡來)

研究網站流量來源比例，找出增加網站流量的方向，例如透過google.com來的比例流量最高，因此應該可以多操作網站SEO。

客戶開發(維度)	維度內容
流量管道	Organic(搜尋引擎)、Direct(直接進站)、Referral(從別得網站的連結進站)、Social(社群媒體)、Other(其他分類)
流量來源	透過哪個來源近來網站，可能是google或是在utm追蹤參數中自行定義，如果不是GA預設的來源，或用網域來呈現。
流量媒介	進入網站的媒介，可能是廣告、EDM、社群或是utm參數中自行定義，如果不是GA預設的來源，或用(none)來呈現。
推薦網頁	記錄進站前一個瀏覽網址
Google Ads整合	Google Ads的廣告活動、廣告群組、廣告文案、關鍵字等
Google Search Console整合	GSC中的搜尋字詞、到達網頁等

客戶開發

行為(站內行為)

研究網站瀏覽量最高的網頁、離開比率最高的網頁、和那些網頁的發布商廣告營利最高，分析和優化方法可參考如下。

瀏覽量最高的網頁 : 在網頁中置入需要曝光的連結
離開比率最高的網頁 : 優化網頁內容或是置入熱門網頁，降低使用者離開的機率

行為(維度)	維度說明
網頁	可設定網址或網頁標題，觀察瀏覽數、使用者數、不重複瀏覽樹等
到達網頁	進站的第一個網頁，也是工作階段的開始，轉換目標會記錄在到達網頁。
離開網頁	從哪個網頁離開，可觀察離開百分比。
網站速度	網頁的平均載入時間
事件	可設定瀏覽頁面比例、按鈕等事件 (參考如何設定事件)
發布商	整合Google Adsense，可觀察哪些網頁的廣告曝光最多

GA行為報表

目標對象

根據網站使用者的年齡性別占比、興趣類型，提供相對應的有價值跟有趣的內容，也能成為業務合作的賣點，以下幾項研究方向供參考

媒體業 : 透過性別、年齡、興趣比例進行合作提案
電子商務 : 找出含金量最高的目標對象，在各種廣告平台投放
多國語系 : 各國語系的使用者占比，出口型產業可以進行市場分析

目標對象(維度)	維度說明
客層	年齡類別、性別
興趣	興趣類別(如財經、旅遊、美食等) 和可能的消費服務(理財投資、電子產品等)
地理區域	語言、地區(洲、國家、城市)
行為	新訪客、舊訪客(回訪者)
技術	作業系統(ios, android, wins)、瀏覽器種類
行動裝置	手機、平板、桌機