六月 24, 2022 | 數位行銷

網站流量分析第三步 : 透過分析GA數據掌握訪客行為、進站表現和數位廣告成效

透過Google Analytics可以追蹤網站流量來源、訪客在網頁的互動表現，分析「網頁瀏覽數」、「網頁瀏覽深度比例」、「轉換率」以足夠提供網路行銷人員更有效率的優化廣告預算和驗證行銷策略。

了解網站追蹤原理

在古代要追蹤敵軍動態要派出間諜潛入敵軍陣營，所以說GA的數據並非憑空產生一定要有一個間諜安插在目標網站，這個GA間諜就能時時刻刻把收集的數據回傳到GA伺服器，我們在GA後台看到的瀏覽量、停留時間、轉換率就是這樣來的，這個GA間諜就叫做GA網站追蹤碼，是一段javescript，每一個追蹤碼都有獨立的代號。(Facebook叫做meta pixel)

假設我們追蹤的某些敵軍將領正要進入敵軍陣營，我們在這些敵軍將領身上安插信物，這樣我們的間諜就能辨識出這些被安插信物的將領並解讀信物內容，這個信物又叫做網站追蹤參數，GA使用的網站追蹤參數叫做UTM參數，想當然爾參數的內容必須要有規則性，這樣才能收集到有意義的的情報也就是網站數據。

古代戰爭情報收集	網路行銷追蹤	補充解釋
敵軍陣營	預追蹤的網站
間諜	網站追蹤碼	網站追蹤碼的ID不正確或沒有運作都不會有數據回傳
信物	網站追蹤參數	想要辨別特定的網站流量，就要埋設網站追蹤參數

參考文章 : 網站流量分析工具的追蹤原理、你的網站有做壓力測試嗎?

網站追蹤碼不是埋在網站就好，還要確定網站追蹤碼的代號是正確的，因此隨時隨地都要檢查網站追蹤碼是否運作正常，可以透過Google Tag Assistant、Facebook像素小幫手查看網站上的GA、GTM、GA4、Meta Pixel、Facebook Pixel有沒有正確運作，基本上每天查看一次網站追蹤碼有沒有運作、網站追蹤碼ID正不正確。

Google Tag Assistant 第一次載入時要允許使用，再重新整理一次就看到Google Analytics、GTM等追蹤碼

Google Tag Assistant

目前聖誕老人網頁設計公司官網共有4個Google體系的網站追蹤碼

4個Google體系的網站追蹤碼

Facebook 像素小幫手會跑比較慢，大概等3-5秒會出來

Facebook 像素小幫手

定義清楚 UTM 追蹤參數

UTM參數共有三個基本項目要設置，分別是utm_source(來源)、utm_medium(媒介)、utm_campaign(廣告名稱)，這些參數有基本的命名邏輯，因為在GA的區隔和GA4的轉換歸因中會使用這些命名邏輯來分類資料，以下分別為每個utm參數的命名用意

媒體類型	流量媒體來源	Source	Medium	Campaign	產生短網址	CHECK_PERSON(檢查的人)
線上	Facebook AD	facebook	cpc
異業合作	媒體(線上或線下)	elle	cpc
			banner
			cpm
線下	專櫃	新光三越	qrcode	常駐(櫃台上的qrcode)
線下	專櫃	新光三越	qrcode	活動看板(櫃姐推波掃描，或是像sk2發傳單)

utm_source : email, 字詞包含shop
utm_medium : banner, social, display, interstitial, sms, push, notification, ppc, cpm, 字詞包含paid
utm_campaign : 含有shop 會被GA4歸因至為購物廣告

以上命名邏輯是目前GA4有參考的轉換歸因模式，當然未來可能還會持續新增，了解更多請參考 : UTM追蹤參數重點整理。

GA4有參考的轉換歸因模式

熟悉GA 5大報表的意義 : 即時、客戶開發(流量)、目標對象、行為、轉換

表定Google預計2023年通用版GA就停止收集資料，但是通用版GA五大報表仍是分析網站流量的非常好用的框架，以下放上每天要看的

即時報表 : 了解即時的網站流量，在加大廣告預算的時間，可以透過即時報表來確認廣告流量有沒有進入。

客戶開發 : 比較各種流量來源的成效，通常會將Organic, Paid Social, Paid Search, Display, Direct的轉換率、工作階段數做比較，也會比較各種類型的廣告流量的成本和投資報酬率(ROAS)。(Google Ads和GA連動後的報表也在客戶開發報表中)

目標對象 : 研究使用者的輪廓，找尋最佳受眾的興趣、性別、年齡、地理位置、使用裝置，目標對象報表可以呈現廣告或文案在哪些受眾表現最好。

即時報表

客戶開發(流量哪裡來)

研究網站流量來源比例，找出增加網站流量的方向，例如透過google.com來的比例流量最高，因此應該可以多操作網站SEO。

客戶開發(維度)	維度內容
流量管道	Organic(搜尋引擎)、Direct(直接進站)、Referral(從別得網站的連結進站)、Social(社群媒體)、Other(其他分類)
流量來源	透過哪個來源近來網站，可能是google或是在utm追蹤參數中自行定義，如果不是GA預設的來源，或用網域來呈現。
流量媒介	進入網站的媒介，可能是廣告、EDM、社群或是utm參數中自行定義，如果不是GA預設的來源，或用(none)來呈現。
推薦網頁	記錄進站前一個瀏覽網址
Google Ads整合	Google Ads的廣告活動、廣告群組、廣告文案、關鍵字等
Google Search Console整合	GSC中的搜尋字詞、到達網頁等

客戶開發(流量哪裡來)

行為(站內行為)

研究網站瀏覽量最高的網頁、離開比率最高的網頁、和那些網頁的發布商廣告營利最高，分析和優化方法可參考如下。

瀏覽量最高的網頁 : 在網頁中置入需要曝光的連結
離開比率最高的網頁 : 優化網頁內容或是置入熱門網頁，降低使用者離開的機率

行為(維度)	維度說明
網頁	可設定網址或網頁標題，觀察瀏覽數、使用者數、不重複瀏覽樹等
到達網頁	進站的第一個網頁，也是工作階段的開始，轉換目標會記錄在到達網頁。
離開網頁	從哪個網頁離開，可觀察離開百分比。
網站速度	網頁的平均載入時間
事件	可設定瀏覽頁面比例、按鈕等事件 (參考如何設定事件)
發布商	整合Google Adsense，可觀察哪些網頁的廣告曝光最多

行為(站內行為)

目標對象

根據網站使用者的年齡性別占比、興趣類型，提供相對應的有價值跟有趣的內容，也能成為業務合作的賣點，以下幾項研究方向供參考

媒體業 : 透過性別、年齡、興趣比例進行合作提案
電子商務 : 找出含金量最高的目標對象，在各種廣告平台投放
多國語系 : 各國語系的使用者占比，出口型產業可以進行市場分析

目標對象(維度)	維度說明
客層	年齡類別、性別
興趣	興趣類別(如財經、旅遊、美食等) 和可能的消費服務(理財投資、電子產品等)
地理區域	語言、地區(洲、國家、城市)
行為	新訪客、舊訪客(回訪者)
技術	作業系統(ios, android, wins)、瀏覽器種類
行動裝置	手機、平板、桌機